Shipping Policy

以下に、すべての荷物の平均配送時間をご案内いたします。

ご注文後、当社ではご注文の処理に1〜3営業日を要します。平日の場合は通常1営業日で処理されますが、金曜日の夜または週末にご注文いただいた場合は、通常より少し時間がかかる場合があります。
ご注文の処理が完了すると、商品は発送され、配送には平均で8〜12営業日かかります。

当社は、お客様にとって注文および配送の手続きができる限り簡単になるよう努めています。ただし、ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽に当社カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。以下では、ご注文がどのように処理され、配送されるかについてご説明いたします。

ご注文方法

Sakura and Yuki - Tokyo での注文手続きは、できる限り簡単に設計されています。まず、商品ページへ移動し、ご希望の商品をショッピングカートに追加してください。そのためには、黒色の「カートに追加」ボタンをクリックします。

この際、正しいバリエーションを選択しているか確認することが重要です。すべて問題がなければ、「チェックアウトへ進む」ボタンをクリックしてください。情報入力ページでは、正しい住所情報を入力する必要があります。すべての情報が正確であることをご確認ください。情報が正しく入力されたら、「配送方法へ進む」ボタンをクリックできます。

「配送」ページでは、入力した住所情報を確認することができます。また、すべての配送が完全無料で行われることも表示されます。当社はお客様への感謝の気持ちとして、常に送料および配送費用を当社で負担しています。その後、「お支払いへ進む」ボタンをクリックして次へ進むことができます。

お支払いオプションでは、複数のお支払い方法から選択できます。hellostella.com では、すべてのお支払い方法が SSL により暗号化されているため、常に安全な決済環境をご利用いただけます。

Klarna（後払い）
クレジットカード（AMEX、Mastercard、Maestro、Visa）
PayPal アカウント
EPS
即時決済

正しいお支払い方法を選択したら、「注文を完了する」ボタンをクリックしてください。選択したお支払い方法のページへリダイレクトされます。そのページの指示に従って、ご注文を完了してください。万が一、ご注文に関して問題が発生した場合は、いつでも当社までお問い合わせいただけます。

送料

当社では、すべてのご注文の送料を負担しています。当社のすべての商品は、お客様のご自宅まで100％無料で配送されます。また、最低注文数量もありません。

ご注文商品の発送

当社ウェブサイトで理想のスタイルやアクセサリーを見つけましたか？それなら、できるだけ早くお楽しみいただきたいはずです。そのため、当社ではご注文をできる限り迅速に処理し、発送できるよう努めています。

当社の商品を適正な価格で提供するため、一定の最小数量に達した時点で荷物をまとめて一括発送する方式を採用しています。より良く、より健全な世界をつくるための当社の取り組みに、ご理解とご協力をいただけますと幸いです。

ご注意ください：多くのオンラインショップと同様に、当社も非常に多忙な状況にあり、コロナ危機の影響により遅延が発生する場合があります。ご注文の際には、この点をあらかじめご了承ください。当社は、お客様のご注文をできる限り迅速に発送できるよう最善を尽くします。

ご注文を本日中に発送できるようにするためには、メールにて当社までお問い合わせください。当社のサービスチームが、最適な解決策について喜んでご案内いたします。