Refund Policy

無料返品は承っておりませんのでご注意ください。返品には費用が発生します。

返品

はい、可能です。

ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品することができます。

この場合、ご注文は以下の条件を満たしている必要があります。

*当社は、商品が使用された、または当社の責任によらず損傷したと疑われる場合、返品商品を拒否する権利を留保します。

ご注文が上記の条件を満たしている場合、返品手続きを開始するには以下の手順を行ってください。

注文番号

返品申請の理由

破損の場合は商品の写真

お客様の氏名

お客様の住所

その後、当社よりご連絡し、返品先住所をご案内いたします。

返品商品を差出人住所へ送らないでください。お客様から返品のご依頼をいただいた後、当社より正しい返品先住所をお送りします。商品の返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。

消費者が、主に商業活動または職業活動に関連しない目的で法律行為を行う自然人である場合、消費者は以下の規定に従い撤回権を有します。

キャンセル期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が、最後の商品を受領または受け取った日から14日間です。

当社は完全自動化されたシステムを使用しているため、ご注文は確定後すぐに処理されます。そのため、配送完了まで発送プロセスを中断することはできず、商品受領時点での返金はできません。

撤回権を行使するには、Sakura and Yuki - Tokyo に対し、明確な意思表示、たとえば電子メールにより、本契約を撤回する決定を通知する必要があります。撤回は、当社が商品を受領した時点で完了します。商品の返送料は購入者の負担となります。

当社の商品はアジアから発送されるため、当社では管理できない長い輸送時間が発生する場合があります。商品がすでにお客様のもとへ向かっている場合、キャンセルはできません。商品を受け取った後、当社へご返送ください。もちろん、キャンセルについて事前に当社へご連絡いただくことは可能です。

できる限り迅速な返品を保証するため、発送確認書を当社へお送りいただくようお願いいたします。

お客様が本契約を撤回した場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いを返金しなければなりません。ただし、配送費用は除きます。また、お客様が当社の提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択したことにより発生した追加費用も除きます。

返金は遅滞なく、遅くとも当社が本契約の撤回通知および商品を受領した日から14日以内に行われます。この返金には、お客様が元の取引で使用したものと同じ支払い方法を使用します。ただし、お客様と明示的に別途合意した場合を除きます。いかなる場合も、この返金に関してお客様に手数料が請求されることはありません。

** すべての返品は、お客様のご負担により、アジアにある当社中央倉庫へ送付されます。